Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux réalisées par Les Petites Boucles via le site lespetitesboucles.myshopify.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Les Petites Boucles
Adresse : 24 rue Jean LETIENNE 62680 MERICOURT
E-mail : lespetittesboucles3@gmail.com
SIRET : 99107644900016

3. Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale des pièces.

Bijoux personnalisés : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les bijoux fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos indications sont exclus du droit de rétractation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les Petites Boucles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Ventes en soldes : ni repris, ni échangé. Conformément à la législation en vigueur, les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication ou de non conformité du produit livré.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé. La transaction est débitée au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais et frais de livraison sont précisés lors du passage de commande. Les Petites Boucles ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Merci de nous contacter par email si votre colis n'arrive pas d'ici deux semaines après le mail d'expédition.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur qui figure sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation française vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lespetitesboucles3@gmail.com

Dans ce cas, les produits sont à retourner, aux frais de l'acheteur.

9. Retours et remboursements

Tout retour doit être effectué dans son emballage d'origine, en parfait état. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour. Tous les articles peuvent être retournés sauf les créoles en acier inoxydable ainsi que les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène ( article L-221-28 du code de la Consommation). Aucun bijoux portés ne sera ni repris ni échangés.

L'acheteur devra formuler auprès du vendeur, au plus tard, le premier jouer ouvré après la livraison toute réclamation ou de toute non-conformité des articles. La réclamation doit être faite à l'adresse suivante : lespetitesboucles3@gmail.com

Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur avérée de la boutique.

10. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : lespetitesboucles3@gmail.com

12. Médiation des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nous adhérons au service de médiation suivant :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site internet : www.cm2c.net

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.